Gestión de clientes

Gestión de clientes.

Las relaciones comerciales con los clientes deben ser eficaces y eficientes. Gestionar los datos de sus clientes a través de un CRM, le permitirá obtener de un solo vistazo toda la información que necesita conocer de ese usuario. Además, podrá realizar un seguimiento de todas las acciones realizadas con dicho cliente y así poder organizar y programar las futuras acciones a realizar, ya sea de manera manual o automática.

¿Qué incluye este servicio?.

Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
Acciones o tareas comerciales: Permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Importe máximo de la Ayuda: 4000€

De 1 a 2 empleados

2.000€ (hasta 1 usuario).

De 3 a 9 empleados

2.000€ (hasta 1 usuario).

De 10 a 49 empleados

4000 € (hasta 3 usuarios)

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